Privacidad

Política de Privacidad de Tumeta.cl

Cumplimos con las directrices de Apple App Store y la normativa chilena vigente. Aquí te explicamos qué datos recolectamos, por qué lo hacemos y cómo puedes controlarlos.

Última actualización: 24 de octubre de 2026Responsable: Tumeta SPA

Datos que recopilamos

Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos de perfil que decides completar (por ejemplo, dirección, ciudad, región y país).
Datos de ubicación aproximada: ciudad y región que seleccionas en onboarding, perfil o filtros para personalizar contenido local.
Contenido generado por el usuario: fotos (por ejemplo, avatar o imágenes de publicaciones), publicaciones, comentarios, reportes, descripciones y demás contenido que subes a la plataforma.
Identificadores y datos técnicos: identificador interno de usuario, identificadores de sesión, token de notificaciones push, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e idioma.
Datos de suscripción y compras: identificadores de producto y comprobantes de compra necesarios para validar o restaurar suscripciones.
Datos de uso y analítica de producto: eventos de interacción en la app para medir rendimiento y mejorar funcionalidades.

Cómo utilizamos tus datos

Prestar funcionalidades principales de Tumeta.cl (autenticación, creación y gestión de eventos, participación en clubes, notificaciones y soporte).
Personalizar contenido dentro de la app, por ejemplo, recomendaciones y listados según ciudad, región, preferencias deportivas y actividad.
Verificar perfiles y aplicar medidas de seguridad, prevención de fraude, continuidad operativa y cumplimiento legal.
Procesar y restaurar suscripciones cuando corresponda, incluyendo validación de comprobantes de compra.
Realizar analítica de producto y campañas con Google Analytics/Firebase Analytics y contadores de TuMeta solo cuando aceptas la analítica opcional. Medimos pantallas, herramientas e interacciones; si inicias sesión podemos asociar la actividad al identificador interno de tu cuenta. No enviamos a esos servicios tu nombre, correo, teléfono ni los resultados físicos del PFT.
Al rechazar, se desactivan los contadores opcionales de visitas, clics e impresiones. Se mantienen los datos necesarios para tus acciones, seguridad y preferencias, como limitar o silenciar promociones; esas preferencias no se convierten en impresiones analíticas sin permiso.

Compartición con proveedores

No vendemos tus datos personales.
Podemos tratar datos a través de proveedores que operan como encargados del tratamiento para prestar el servicio: infraestructura y almacenamiento, analítica, notificaciones push y procesamiento de compras en plataformas de terceros.
Cuando usas funciones de Apple o Google (por ejemplo, compras in-app o servicios de plataforma), esos proveedores aplican además sus propias políticas.
Solo compartiremos información fuera de estos supuestos cuando exista obligación legal o sea necesario para proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y de Tumeta.

Seguimiento y publicidad

No utilizamos los datos personales para seguimiento entre apps o sitios web de terceros con fines publicitarios.
No vendemos audiencias ni compartimos datos con brokers de datos.
Si en el futuro incorporamos un tratamiento de seguimiento publicitario, lo informaremos previamente y actualizaremos esta política.

Tus derechos y controles

Puedes revisar y actualizar datos de tu perfil desde la app o la web.
Puedes aceptar o rechazar la analítica opcional y cambiar tu decisión en Preferencias de analítica (pie de la web) o Configuración de la app. Rechazarla no impide usar las funciones del servicio.
Si inicias sesión, también guardamos tu preferencia de analítica en tu cuenta para respetarla en la medición del servidor. Esa preferencia se gestiona por separado del contador agregado de elecciones.
Para gestionar estas preferencias contamos elecciones explícitas y cambios por plataforma, sin vincularlos a tu cuenta ni a tu navegación. Conservamos un comprobante de elección durante 35 días con un código aleatorio distinto para cada decisión; no guardamos IP, correo, páginas ni identificadores de usuario en este contador.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, sujeto a plazos de conservación exigidos por ley o por obligaciones contractuales vigentes.
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].
Los datos necesarios para prestar el servicio, seguridad y auditoría se gestionan por separado de la analítica opcional. Los registros previos pueden conservarse durante los plazos aplicables.

Retención y seguridad

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
Los periodos de retención pueden variar por categoría de datos (cuenta, contenido, logs técnicos, notificaciones y datos de suscripción).
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y medidas técnicas y organizativas de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible.

Menores de edad

Tumeta.cl está dirigido a mayores de 13 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización de su tutor, eliminaremos la cuenta y los registros asociados de forma expedita.

Actualizaciones y contacto

Fecha de vigencia: 22 de octubre de 2026. Notificaremos cambios relevantes dentro de la aplicación y en tumeta.cl.
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. También puedes enviar una carta a Tumeta SPA, Avenida Apoquindo 6410, Las Condes, Chile.

Escribir a privacidad